误打误撞入了行

 

　　吴东升，南京婴之侣母婴用品有限公司总经理。他怎么也没想到，自己仅仅用了十四年的时间，就能把一个母婴品牌做得如此风生水起。

 

　　“我之前在一家母婴相关企业从事企划工作，2006年眼看到了谈婚论嫁的时候，抵抗不过结婚买房的压力，毅然选择辞职创业。”吴东升告诉记者，自己辞职创业实属无奈，刚开始只是做了一个线上批发网站，把母婴产品通过网站批发给母婴店。借助之前的人脉和资源，不曾想网站经营得倒也顺利。

 

　　网站运营半年后，一位江阴老客户的一通电话却让吴东升彻底坚定了走母婴产品运营之路的决心。“张大姐提出想给我一部分费用，用来提升她的母婴门店的形象和稳定产品进货渠道。”对于张大姐的这一想法，吴东升又何尝没有思量过：如何才能真正呈现完善的品牌形象、固定供货渠道、提升顾客信赖度？经过三天的深思熟虑，吴东升把筹备公司、注册商标等提上了议事日程。十天后，“皇家孕婴”品牌应运而生。

 

　　从商品销售到全流程服务

 

　　行业迭代正当时探寻增长新动能

 

　　当前母婴行业正处在加速迭代、破旧立新的关键时期。

 

　　受生育率持续下降、线上红利逐步消退、线下窜货乱价严重等多重因素作用，过去一年，以奶粉、纸尿裤为代表的成熟品类“内卷”严重，整个产业链利润几乎被掏空。相比之下，营养品、辅零食、洗护等细分赛道迎来新发展，产品创新迭代与新品类增长机会凸显。

 

　　另外，线上渠道加速分化，线下渠道加速整合。一方面，线上流量触及天花板、竞争从激烈到内卷、投放成本增长不断，同时电商平台与内容平台边界不断消弭，不断催生流量场域的全新可能性；另一方面，到店客流减少、数字化程度低等成为门店发展拦路虎，过去一年可爱可亲倒闭、孩子王A股上市等行业大事的发生，再次加速母婴零售优胜劣汰，以消费者为中心的精耕时代彻底到来。

 

　　私域运营正当时，母婴企业如何乘风破浪

 

　　当品宣、销售、复购、用户运营等等环节都分散在不同的场景里，要想赢得持久发展，母婴企业私域运营的核心在于拥有可持续运营的用户的基础上，更要关注用户在私域场中角色关系加深的效率、了解各私域场的人群运营策略与转化效果。当品牌人群资产趋于恒定的情况下，扩大私域人群占比、提升私域人群质量、提升流通效率、将单客经济做到极致，才能真正实现降本增效。在此之外，母婴企业还需要构建相应的组织能力，打造具备强推动力，协同力以及私域运营能力的“超级组织”，才能保证私域经营策略的高效执行与落地。

 

　　好在互联网技术的发展已经为这种思维转变提供了基础，各个流量生态，包括众多第三方服务商，都在为母婴企业和用户之间建立连接的管道，帮助企业触及更长链路的数据，进行更智慧化的经营。针对母婴行业私域运营的困境，一些能为行业带来行之有效解决方案的平台也在加速突围，如长庚妇幼数字化孕婴管理服务平台。

 

　　数字化孕婴管理服务平台

 

　　利用互联网创新思维创建大数据技术体系，为中国新一代初生家庭提供长庚星宝儿新生儿微电影、具有营养保健强基因的母婴电商平台、营养健康专家&心理关怀咨询师即时沟通平台，同城线下社群沙龙活动＋产后女性职业技能训练营、同城婴幼儿早教、摄影、产后修复、月子中心等线上线下一站式产品与服务。

 

　　满足新一代中国家庭健康育儿需求。提供母婴电商、社群分享、寻医问诊、成长记录、育儿工具、本地化线下服务等集「孕、育、玩」为一体的解决方案，打造「医院、家庭、社会」三方无忧畅联的一站式平台。

 

　　皇家孕婴隶属南京婴之侣母婴用品有限公司，2007年创立，专注于0-6岁宝宝产品和服务的全国连锁品牌，总部设在南京。主要销售食品辅食、洗护用品、喂养用品、孕产妇用品、婴童服饰、益智玩具、礼品礼盒、纸制用品、童鞋童帽、童车童床等十二大类，几万种单品，涉及国内外几百个品牌同时设有婴幼儿游泳、产后护理、淘气堡等服务项目，集合创新商业设计，营造出全新购物体验，实现为新生儿家庭提供一站式全程服务。

 

　　经过十多年的发展，已经开设5500多家加盟连锁店，连锁门店覆盖全国所有省份，单店店面从几十平米的社区店，到几百平的豪华旗舰、皇冠店，再到几千平的会所店，一应俱全。满足不同城市、不同创业者需求。本着“为创业者而生”的品牌使命和“有孩子的地方就有皇家孕婴”的发展目标，采取“直营、加盟”立体开发模式，围绕市场和消费细分，把所有经验用量化、数字化总结给我们的合作伙伴，针对加盟店的前期店铺选址、装修设计、开业策划、店员招聘、员工培训、会员拓展、售后给予全方位指导。让合作伙伴在开店期间把每一分钱用在实处，360度智汇服务，为创业者手把手搭建成长平台。

 

　　母婴行业就是爱心行业

 

　　“母婴行业归根结底是要给消费者提供优质放心的育儿商品和服务。”吴东升介绍说，皇家孕婴拥有十二大类，三万余种产品，包括准妈妈、0-6岁婴幼童生活、保健教育等多方面的全套产品。所有产品均经过专业检测，层层把控，确保所有商品优质安全。伴随着消费者需求的不断升级，坚持高颜值、高品质、中档价位的产品特性。并围绕自主品牌关联产品来进行商品规划。在品类丰富的基础上，婴幼儿游泳体验区、洗护产品体验中心、孕产妇护理体验区等，让消费者体验领先的产品和服务。

 

　　针对多元化多渠道的消费环境，皇家孕婴也在不断优化经营方式，摒弃实体店的坐等客上门的传统经营思路，以客户服务为中心，加强日常的顾客关系积累，联合连锁店做会员社群、短视频直播等营销方式，提升销售专业知识积累，在品类丰富的基础上将服务型项目精细化运营。同时，为了加强消费者体验，在陈列、产品筛选等方面做出创新的变化。据悉，目前皇家孕婴连锁店升级为“轻奢皇家”和“尊享皇家”两种风格。让消费者能在轻松的消费环境中享受整个购物过程。

 

　　做母婴行业的金字招牌

 

　　“要做就做母婴行业的金字招牌！”吴东升对于皇家孕婴的运营有着极高的要求：皇家孕婴平均每两年要进行门店形象升级，同时皇家孕婴非常注重口碑建设，十多年的加盟连锁发展中，未出现一例加盟商与总部之间的官司纠纷，这也是多年来坚持“诚信、共嬴”的价值观的真实体现，在母婴连锁品牌乃至加盟连锁行业中非常少见。

 

　　鉴于二三级市场发展的巨大潜力，“皇家孕婴”秉承以二三级市场为重点，坚持产业为本，深度打造皇家孕婴生态链，给消费者带去更加科学和高性价比的商品和服务。同时借助百度优质平台资源，陆续合作百度百度信息流、百度搜索推广等产品，利用百度大数据及AI技术能力，实现人群精准覆盖、地域多维度展现，覆盖各类潜在客群。截止2021年，南京婴之侣母婴已经与百度携手走过11年，此次加入百度营销品牌成长计划，依托百度全方位资源矩阵、系列举措助力强化皇家孕婴品牌形象、提升品牌知名度。

 

　　皇家孕婴以势如破竹的发展势头开遍全国大街小巷，成立至今，皇家孕婴已然成为中国一站式孕婴童生活馆的领导品牌。回首前路，看到的是成果，感受到的是希望。未来，皇家孕婴人将继续以爱为链接，用心赢创未来，以更加稳健踏实的脚步引领高品质母婴连锁行业风向标。