新零售转型更重要的是什么?什么才能够使得新零售成功转型?新零售转型于系统，成于组织变革。整个商业数字化转型要经历的阶段，一个是必须要发生理念的升级。当理念升级之后，系统升级和能力升级就会没有太多的挑战。我们整个企业的经营的***落户和零售因素的因子***落户，都可以实现数字化，在当下的时代已经不是一个难题。所以系统升级其实不难，关键在于你的理念的转变，敢不敢投入。

　　通过这两个方式能够衡量我们整个企业在新零售模式下的转型是否成功。数字化和智能化是基础，是手段，是方式。回顾阿里巴巴在零售业态的成长之路，我们基本上以消费者为中心，不断提升科技手段，从而提升我们的经营效率，赋能我们的商家，赋能我们中小企业的效率，从而能够为消费者带来更大的价值。

　　新零售，让人(顾客)、货(产品)信息，在任意时间、任意空间，线上与线下自由切换和流动。一般情况下，品牌与渠道是两个不同的主体，品牌与渠道通常以利益为纽带形成弱联系，有合作更有博弈。现实中，品牌与渠道两方都想争夺控制权，品牌与渠道各个子系统分散、独立、封闭，不能整合，无法形成合力，导致在渠道这个界面人、货、场相互割裂失去协同效应，顾客体验感也很差，造成资源的极大浪费。

　　渠道智能化，就是运用新技术，更好地掌握购物数据，与消费者及时互动，给消费者个性化的建议，更好更快更优地满足顾客需求;另一方面，洞察顾客内心，发现其细微的变化，运用新技术、个性化定制和创新，***其沉睡的需求，引导营销新潮流。

　　新零售时代，渠道不仅是一个满足消费体验的场所、一个社交空间，其实还是一个天然真实的数据库源头，特别是以场景思维形成的连接，不仅有完整的购买决策链条，顾客的情绪、情感、体验全部在这里聚集，企业可以对顾客进行精准的画像，还能预知未来，甚至发现顾客未曾发现的需求。

　　新零售时代，渠道有一个新的使命，不是简单的售卖，而是生活方式的表达。渠道必须借助一系列工具，把内容借助合适的媒体，精准触达目标消费者，让消费者接收、意会。渠道媒体化，其实是主动连接策略，是将产品服务信息与流程节点一一对应的策略，牢牢捉住与消费者产生碰撞的每一个节点，把以时间为价值的核心体验表达得淋漓尽致，这样才能与消费者心灵共振，让购买自动自发。